Югорчане добились возврата от турагенства 150 тысяч рублей за ухудшение условий тура.
Туристы из Нягани получили компенсацию в размере 150 тысяч рублей за одностороннее ухудшение условий тура в Турции. Турагентство забронировало номер меньшей площади и дальше от моря, отказавшись решать вопрос мирным путем. Роспотребнадзор Югры помог клиентам составить досудебную претензию и вернуть часть средств.
Как рассказали в Роспотребнадзоре региона, согласно ст. 10 Федерального закона №132-ФЗ, одностороннее снижение категории отеля недопустимо. Подобное нарушение дает туристу право требовать уменьшения стоимости тура или расторжения договора.
Во избежание финансовых потерь и испорченного отдыха Роспотребнадзор настоятельно рекомендует проверять договор перед подписанием. Документ обязательно должен содержать:
• реквизиты туроператора и туриста;
• детальное описание турпродукта (маршрут, условия проживания и питания, транспорт, экскурсии);
• итоговую стоимость и порядок оплаты;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• условия изменения и расторжения договора;
• порядок предъявления претензий и механизм получения страховых выплат.
При возникновении сомнений в условиях договора рекомендуется обратиться за консультацией к юристу. Об этом пишет Ugra-news.ru.