Самые подробные отзывы о своих домах и жилых комплексах оставляют жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области, а выше всего жильё оценивают в Кабардино-Балкарии и Омске.
Отзывы реальных жителей помогают при покупке или долгосрочной аренде квартиры увидеть то, что нельзя понять из объявления или за один визит: атмосферу дома, отношения соседей, работу управляющей компании и загруженность парковок. На страницах домов с отзывами пользователи проводят на 14% больше времени.
За последний год на Авито Недвижимости оставили 750 тысяч отзывов о домах и ЖК. Аналитики платформы изучили этот массив и выделили ключевые моменты.
В среднем по России оценка дома или ЖК составляет 4,55 балла. При этом 75% отзывов – пятёрки, 15% – четвёрки.
Онлайн-опрос, который прошёл в марте среди 10 000 совершеннолетних россиян на Авито, показал, что каждый второй россиянин (50%) готов оставить отзыв о своём доме. Среди молодёжи до 24 лет эта доля чуть выше – 52%. При этом 80% опрошенных изучают отзывы жителей перед выбором квартиры.
Обычно отзывы лаконичны, но бывают исключения. Самый длинный отзыв написал житель дома в Московской области – 2 509 символов (414 слов).
– Чаще всего в отзывах пишут о тех деталях, которые напрямую влияют на повседневный комфорт. Это звукоизоляция и толщина стен, отношения между соседями, чистота и состояние подъезда, наличие и состояние детских площадок, озеленение двора и близость парков. Отдельно многие обращают внимание на бытовую инфраструктуру: например, упоминают наличие пунктов выдачи заказов маркетплейсов прямо в доме. Всё это помогает дополнить данные о квартире из карточки объявления информацией от местных и понять, насколько комфортной будет жизнь в новой среде, – прокомментировал Сергей Ерёмкин, управляющий директор направления вторичной и загородной недвижимости Авито Недвижимости.
Больше всего отзывов приходится на Москву (12%), Санкт-Петербург (8%) и Московскую область (7%). Всего на платформе около 4,7 тысячи локаций с отзывами, в шести городах (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Казань) – в каждом более 10 тысяч отзывов.
В регионах с числом отзывов от 1000 самые высокие оценки ставят жители Кабардино-Балкарии (4,7 балла), Дагестана (4,66), Чувашии (4,65), Мордовии, Бурятии, Кировской и Тюменской областей. Среди городов-миллионников лидирует Омск (4,59 балла), за ним Пермь и Краснодар (по 4,57).
Самые длинные отзывы в среднем пишут в Санкт-Петербурге (198 символов) и Ленинградской области (185 символов). Самые лаконичные – в Дагестане (107 символов), Кабардино-Балкарии (125) и Северной Осетии (126 символов).