В России запланировали полное преобразование системы государственных услуг, что включает в себя объединение отдельных сервисов под конкретные жизненные обстоятельства.
Как рассказал заместитель председателя правительства РФ – руководитель аппарата правительства РФ Дмитрий Григоренко, в стране планируют комплексно трансформировать систему "Госуслуг". Изменения позволят гражданам не искать каждый сервис отдельно, а получать услуги в одном месте. Об этом пишет издание "Известия".
– Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребенка, он должен получать все необходимые услуги пакетом, без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой, – отметил Григоренко.
При этом для каждой услуги будет назначен куратор, отвечающий за ее контроль, передает издание "Профиль". В его обязанности будет входить работа с обратной связью от граждан, развитие услуги, а также устранение сбоев и ошибок системы. Обращающийся за услугой гражданин сможет знать, кто именно несет ответственность за ее качество. Ему будут доступны фото с лицом куратора с согласия на размещение.
К 2030 году планируется перевести в электронный формат 99% массовых социально значимых услуг в России. В настоящее время этот показатель составляет 90%. Также гражданам не во всех случаях придется предоставлять документы, так как некоторые ведомства будут самостоятельно получать необходимую информацию из государственных реестров.