В текущем году жители Кемеровской области стали чаще жаловаться на недобросовестных предпринимателей, оказывающих услуги. Через суд были взысканы миллионы рублей.
За девять месяцев 2019 года кузбассовцы 2 516 раз пожаловались в надзорный орган по вопросам защиты прав потребителей, что превысило показатели на аналогичный период прошлого года на 24%. Из них 47% связано с приобретением товаров и 53% – со сферой оказания услуг.
– В последнее время все чаще поступают жалобы потребителей, связанные с заключением договоров с использованием (интернета), с подключением операторами связи дополнительных платных услуг без согласия абонента, с невыполнением продавцом обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров <...> картой МИР, с обсчетами (обвесами) при совершении покупок, – рассказали в Роспотребнадзоре.
28 раз инспекторы проводили контрольную закупку, по 223 обращениям возбудили административные дела, было объявлено 229 предостережений. В суд было направлено за указанный период 87 исков о защите прав покупателей, и в пользу истцов удалось взыскать в общей сложности 5,5 млн рублей.