Члены Совфеда Михаил Щетинин и Ирина Гехт внесли в Госдуму законопроект об улучшении обслуживания клиентов в магазинах и ресторанах.
Так, в документе сказано о том, что теперь книга жалоб должна предоставляться любым заинтересованным лицам (представителям общественных объединений, средств массовой информации, волонтерам, субъектам общественного контроля и так далее), как только они этого захотят.
Следовательно, книга жалоб будет узаконена государством.
При этом за отказ ее предоставить учредителю будет грозить лишение лицензии.
Кроме того, в законопроекте отмечается, что "страницы книги отзывов и предложений должны быть пронумерованы и прошнурованы, а на оборотной стороне последнего листа размещается запись о наименовании продавца (исполнителя), дате начала ведения книги и количестве листов", сообщает REGNUM.