Продавец одного из свадебных салонов на улице Ворошилова в Кемерове потребовала с покупательницы заплатить за примерку платья 100 рублей. Возмущенная горожанка Алена обратилась в редакцию VSE42.Ru.
– Вот такое обслуживание у нас в Кемерове в свадебном салоне. Где у них прописано про платную примерку, продавец отказывалась показывать. Книгу жалоб тоже не предоставила, – сообщила изданию Алена.
Корреспондент VSE42.Ru обратился за разъяснением в отдел по защите прав потребителей администрации Кемерова. Заведующий отделом Андрей Дубский сообщил, что продавец магазина обязана бесплатно "предоставить покупателю швейных, верхних трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия для примерки товаров".
– Требование свадебного салона об оплате примерки является незаконным, и потребитель может отказаться от оплаты, а если плата уже была внесена – потребовать возврата уплаченных денежных средств, – добавил Дубский.
Кроме того, представители торговой точки обязаны иметь так называемую книгу отзывов и предложений и по требованию предоставлять ее покупателю.
– Контроль за соблюдением указанных правил осуществляет Роспотребнадзор, куда следует обратиться с письменной жалобой. Если по результату проведенных проверочных мероприятий нарушение будет подтверждено, продавца привлекут к административной ответственности, – сообщил представитель отдела по защите прав потребителей мэрии.