Первый пятизвездочный отель Новосибирска Grand Autograph, входивший до 2022 года в международную гостиничную сеть Marriott, в конце прошлого года подтвердил свою категорию "5 звезд".
Grand Autograph хорошо знаком жителям Кузбасса. Гости из Кемеровской области занимают третье место по количеству, уступая только Москве и Московской области. Их выбор не случаен. Отель продолжает традиции обслуживания на премиум уровне. Название изменилось – сервис остался неизменным. Гости высоко оценивают гостеприимство и комфорт, который соответствует категории "Пять звезд", что было в очередной раз подтверждено экспертами российского гостиничного рынка.
Отель Grand Autograph построен в стиле неомодерн
Grand Autograph – первый пятизвездочный отель в Сибири, но начиналась его история в составе международной сети Marriott International. В 2022 году Marriott приостановил свою работу в России.
Вид с террасы ресторана 10 Ten, где город, как на ладони.
Ресторан часто выбирают для важных событий. В 10Ten самый большой аквариум с морскими деликатесами
– Буквально за месяц мы провели полный ребрендинг, создали сайт отеля, нашли альтернативу глобальной системе бронирования, от которой нас отключили, перестроили внутренние процессы управления. В этот переломный момент команда отеля, поддерживаемая и вдохновляемая собственниками, показала всю свою сплоченность и профессионализм. Сегодня название отеля приобретает более глубокий смысл, чем прежде. Каждый, кто причастен к созданию и управлению отелем, оставил здесь свой автограф, – рассказал Эдуард Прохоров.
Сотрудники отеля продолжили работу практически в полном составе и сегодня перед ними стоит задача соблюдать все стандарты обслуживания в новых реалиях. Не случайно отель всегда был флагманом по удовлетворенности гостей среди более чем 90 других европейских отелей бренда Marriott Hotels & Resorts.
– В конце прошлого года отель в очередной раз подтвердил сертификацию 5 звезд. Мы ввели TrustYou CXP. Это система мирового уровня для управления качеством услуг, сбора и анализа отзывов гостей, – уточнил генеральный менеджер. – В отеле появилась ставка менеджера, отвечающего за контроль качества, проводим ежедневный, еженедельный и ежеквартальный комплексный аудит. Мы реально работаем над всеми замечаниями и отзывами гостей. Это и есть путь к высокому рейтингу и популярности у гостей.
Команда отеля систематически повышает квалификацию и проходит обучение у топовых-менеджеров страны. К примеру, шеф-повар проходил обучение у известного шефа Андрея Шмакова, возглавляющего кухню мишленовского ресторана Savva (г. Москва).
Ресторан 10 Ten
Гости отеля Grand Autograph – главный источник вдохновения. Отель популярен как среди иногородних и зарубежных представителей органов власти, бизнеса, известных артистов и спортсменов, так и для туристов из других регионов, и новосибирцев, которые выбирают отель для особенных случаев.
На террасе проводят свадебные церемонии
Работа над улучшением качества сервиса ведется на регулярной основе с учетом пожеланий каждого, вне зависимости от его статуса. Учитывается даже наличие гипоаллергенных подушек в спальне и отдаленность номера от лифта.
В Grand Autograph 175 номеров, каждый из которых придется по душе: с собственной террасой, где можно наслаждаться закатом, или с захватывающим видом на один из главных символов Новосибирска – Оперный театр. В каждом номере, независимо от категории, вас ждет роскошная атмосфера. Просторные ванные комнаты, постельное белье из качественных материалов и элегантный декор создают ощущение абсолютного комфорта.
Президентский люкс общей площадью 152 кв.м.
Номер с видом на Оперный театр.
Бассейн в отеле
Ресторан 10Ten с открытой террасой и панорамным видом на город широко востребован среди ценителей прекрасного. Также можно посетить для непринужденных встреч единственный в Новосибирске круглосуточный ресторан "Увертюра" на первом этаже отеля или устроить завтрак в формате шведского стола.
Главная достопримечательность отеля – уникальная люстра Swarovski, которая украшает холл и впечатляет своими размерами: длинной 7 метров и весом около тонны, из которых 700 кг составляют кристаллы. Поэтому холл стал любимым местом для фотосессий.
В отеле 6 элегантных универсальных залов. Они отлично подходят для банкетов, а также для проведения бизнес-мероприятий: от масштабных конгрессов до 500 человек до форумов, семинаров и комфортных переговоров. Современные конференц-залы, оснащенные по последнему слову техники, предлагают различные варианты рассадки и создают комфортные условия для проведения любых мероприятий.
Конференц-зал "Чайковский" может превратиться в роскошный банкетный зал
У Grand Autograph – идеальная локация для бизнеса и отдыха! Он расположен в самом центре Новосибирска, в шаговой доступности от ключевых достопримечательностей и основных административных (мэрия Новосибирска, региональное правительство), коммерческих и торгово-развлекательных учреждений (театр Оперы и балета, музеи, торговые центры, рестораны и бары).
Для всех гостей Grand Autograph открывается целый мир премиального сервиса. Как подчеркивает Эдуард Прохоров, "каждое мгновение, проведенное гостем в отеле, – это часть его успешной истории, написанной с помощью нашей заботы и внимания".
В июне этого года Grand Autograph первым из новосибирских отелей получил сертификат China Friendly от Роскачества. Это еще одно свидетельство стремления команды обеспечить наилучший сервис и создать комфортные условия для гостей.
У Grand Autograph появляются новые возможности для увеличения потока туристов из Поднебесной и расширения сотрудничества с крупными туроператорами и онлайн-платформами. Квалифицированный персонал владеет китайским языком, что обеспечивает комфортное общение с туристами из Поднебесной и оперативное решение любых их вопросов. Вся необходимая информация представлена на китайском языке, включая меню, карты местности и путеводители.
Холл отеля. Невесты обожают проводить фотосессии у знаменитой люстры Swarovski
– Для нас большая честь быть первым отелем, получившим сертификат China Friendly Роскачества. Мы активно информируем всех партнеров – агрегаторов, туроператоров и турагентства – чтобы те, кто работает с китайскими туристами, могли предлагать наш отель своим клиентам. Отмечу, что за первые полгода 2025 года 7% всех гостей отеля составили иностранцы, причем самая многочисленная группа – это туристы из КНР. Хотел бы поблагодарить Роскачество за четкий и понятный чек-лист для прохождения сертификации. Все службы отеля тщательно подготовились и выполнили необходимые требования. Теперь мы полностью готовы к приему китайских гостей. Особенно приятным бонусом стало появление азиатских блюд в меню нашей шведской линии на завтраке. Так что мы действительно рады и надеемся на прирост гостей в этом сегменте. Уверены, что китайские гости оценят сибирское гостеприимство в полной мере, – отметил генеральный менеджер Grand Autograph Hotel Novosibirsk Эдуард Прохоров.
Реклама.
Рекламодатель: ЗАО "Глобус"