В Кузбассе сохраняется тренд на рост сбережений, размер среднего чека депозита за год стал выше, офисы нового формата банк откроет в малых городах Кузбасса – банк ВТБ подвел итоги деятельности в регионе за 2024 год, а также поделился планами на будущее.
На встрече с журналистами управляющий ВТБ в Кузбассе, вице-президент Анжелика Рогожкина рассказала, что по итогам 2024 года объем привлеченных средств кузбассовцев в ВТБ увеличился на 50% и составил 158 млрд рублей. Вырос и размер среднего чека депозита – за год он прибавил на 16%, до 468 тысяч рублей.
– Тренд на рост сбережений, который мы наблюдали со второй половины прошлого года, продолжился и в этом году. За счет сохранения "экстравысоких" ставок по вкладам и накопительным счетам, доходность по сбережениям будет расти. Рекордные выплаты по вкладам прошлого года позволят многим гражданам реализовывать отложенные планы. Мы со своей стороны ожидаем прироста портфеля привлеченных средств на уровне прошлого года, с учетом сохранения действующей ключевой ставки, – отметила Анжелика Рогожкина.
Банк активно наращивал свое присутствие в регионе, за 2024 год число действующих офисов достигло 36. В текущем году обновленные офисы заработают в Новокузнецке, Мариинске, Ленинске-Кузнецком, а также некоторых других городах.
Новая модель клиентского сервиса банка подразумевает открытие офисов "легкого" формата в городах, где численность населения составляет от 20 тысяч человек. По функционалу они не отличаются от обычных, однако их площадь меньше – она не превышает 45 "квадратов", что делает их более доступными, считают в банке.
В интерьерах офисов, согласно современным требованиям, учитывается принцип зонирования, что помогает клиентам не испытывать дискомфорт. Ещё одним трендом сейчас становится обустройство помещений специальными местами для животных с поилками. От нового веяния не отстают и банки.
Помимо развития сети банк уделяет внимание развитию своих сервисов.
Одним из востребованных стал сервис выездного обслуживания. Сегодня менеджеры доставляют все виды банковских карт, проводят консультации по интересующим продуктам и сервисам во многих городах и населенных пунктах региона. Также банк продолжает развивать концепцию "семейного" банка, где объединяются сервисы и продукты, полезные на всех этапах развития семьи. Это позволяет членам семьи экономить на тратах и комиссии за оплату школ и детсадов, получать больше кэшбэка и многое другое.
Как уточнила Анжелика Рогожкина, главная амбиция банка – расширение клиентской базы и предоставление исключительного сервиса, чтобы стать еще ближе для каждого жителя Кузбасса.
