Социальная сеть "ВКонтакте" создала отдельный адрес для групп и сообществ. Это позволит пользователям соцсети быстро связываться с компаниями и получать ответы на свои вопросы.
– В случае "ВКонтакте" это могут быть боты-автоответчики, оформители заказов, оповещатели об изменениях статуса заказа, акциях. Таргетинг в этом случае в разы точнее почтовой рассылки или SMS. Очень полезный кейс можно было бы реализовать для "Почты России". Пишешь в сообщения сообщества "Почты России" в "ВКонтакте" свой трекинг-номер – и бот от имени сообщества тебе посылает изменения статуса твоей посылки, – рассказывает руководитель сервиса по созданию ботов Иван Гусев.
По данным "Известий", редактор информационного агентства "Молния" Антон Коробков-Землянский считает, что эта функция ускорит коммуникации между пользователем и администраторами сообществ.
Работа с коротким адресом vk.me будет доступна в ближайшем будущем.