Маркетолог Гладун: в соцсетях на восприятие людей воздействуют музыка, тексты и визуальные образы.
Маркетолог Мария Гладун в разговоре с "Радио 1" рассказала, за счет чего маркетинг снова и снова берет над нами верх. По ее словам, набор инструментов обычно остается примерно тем же, хотя на человека они могут действовать по-разному. Эксперт объяснила, как SMM-специалисты создают тренды и направляют поведение аудитории.
Текстовые триггеры: игра на базовых инстинктах
Как отметила специалист, чтобы тренд действительно "выстрелил", в тексте задействуют такие крючки, мимо которых мозгу трудно пройти. Речь идет о триггерах, которые срабатывают почти всегда: выгоде, ощущении эксклюзивности, страхе, стремлении к безопасности, потребности в социальном одобрении и желании быть частью группы. Когда человек натыкается на заголовок, который бьет именно по этим точкам, критическое мышление на время притупляется, пояснила Гладун.
Она добавила, что именно по такой схеме и появляются тренды на челленджи или массовые обсуждения: сначала включается страх что-то упустить, а потом – стремление получить одобрение, присоединившись к общему движению.
Музыка: дирижер эмоций
Музыка в коротких роликах – это, пожалуй, главный носитель трендов. Один удачный трек может собрать миллионы людей вокруг одного настроения. Выбор композиции зависит от того, какую эмоцию нужно вызвать, подчеркнула эксперт.
По ее словам, музыка становится тем самым триггером, который запускает тренд, потому что действует напрямую на лимбическую систему мозга, обходя рациональное восприятие.
Визуальный ряд: эффект доступной мечты
Визуал, по словам Гладун, работает как способ примерить желаемое на себя. Чтобы тренд – будь то поездка в Шерегеш или новая косметологическая процедура – по-настоящему зацепил аудиторию, его нужно сделать максимально ощутимым.
– Визуальным рядом мы усиливаем эмоции. Подкрепляем пост красивейшими фото и видео, чтобы вызвать жгучее желание поехать и испытать счастье. Показываем итоговые результаты, чтобы люди могли решиться. Здесь стоит задача – дать зрителю возможность примерить эмоцию, – объяснила Мария.
При этом, как подчеркнула Гладун, инструменты, которые помогают бизнесу быть полезным, в руках недобросовестных инфлюенсеров или в личных блогах могут превращаться в оружие против психики.
Особенно сильно это заметно в личных блогах, после просмотра которых человек начинает чувствовать неудовлетворенность собой, сравнивать себя с другими, обесценивать собственный опыт и испытывать синдром упущенной выгоды.
– Это разрушает психику и блогера, и его аудитории. Такая гонка за трендами приводит к обратному эффекту, и психика дает сбой, – предупредила эксперт.
В завершение она напомнила: в виртуальном пространстве важно не забывать, что нами часто управляет маркетинг, а по сути это просто набор инструментов.