Пожилая жительница Кемерова вынуждена терпеть жуткую боль, так как очередная попытка записаться на прием к единственному нефрологу в больнице провалилась. Администрация принесла извинения и попросила ждать.
76-летняя кемеровчанка, у которой выявили серьезную патологию почек, не смогла попасть по направлению к врачу в областной больнице, так как сначала не было записи в марте, а потом не получилось дозвониться в апреле, о чем рассказала дочь пенсионерки на платформе "Кузбасс Онлайн".
– В марте ее не записали, так как не было свободного места. Сказали звонить 3 апреля, будет запись на апрель. 3 апреля начали звонить с 8 часов утра, причем не переставая с двух телефонов. Гудок то сразу прервался, то говорил автоответчик, что все операторы заняты. В 13:08 я наконец дозвонилась, но оказалось, что записи уже нет. И предложили звонить теперь в мае, – сокрушается автор записи.
Женщина опасается, что в мае ситуация повторится, и оператор предложит ждать до июня. Горожанка подчеркнула, что ее мать страдает от нестерпимых болей, поэтому пьет обезболивающие.
Администратор сайта пояснил, что в областной больнице имени С. В. Беляева работает лишь один нефролог, потому ожидание записи долгое. Запись на июнь откроется 3 мая, именно этой даты предложено ждать кемеровчанке, чтобы встать в очередь.
Представитель портала принес извинения и посоветовал в случае острой боли обращаться в дежурный терапевтический стационар. Также кемеровчанке пообещали, что если запись на прием к доктору появится раньше, специалисты колл-центра сообщат об этом.