С 1 октября маркетплейсы обяжут принимать претензии и возвраты через платформу/
С 1 октября 2026 года у маркетплейсов появятся новые обязанности. Начнёт действовать закон о платформенной экономике – он устанавливает новые требования к онлайн-площадкам и усиливает защиту прав потребителей. Об этом сообщил Роспотребнадзор.
По данным ведомства, маркетплейсы должны дать покупателям техническую возможность обращаться к продавцам с претензиями по поводу бракованных товаров прямо через платформу. Там же появится возможность вернуть уплаченные деньги и отправить товар обратно продавцу, если доставка шла через логистическую инфраструктуру площадки.
Вернуть некачественную покупку можно будет и через пункт выдачи заказов – если такой порядок прописан в договоре между цифровой платформой и продавцом.
После вступления закона в силу маркетплейсы будут отвечать за размещение карточек товаров с информацией о сертификатах соответствия, декларациях и свидетельствах о государственной регистрации продукции.
Кроме того, на площадках запретят публиковать сведения о продаже товаров, изъятых из оборота. Под запрет попали и незарегистрированные биологически активные добавки, пестициды, агрохимикаты, лекарства и медицинские изделия.
Для жителей Кузбасса, которые активно пользуются онлайн-площадками, новые правила упростят возврат товаров и сделают покупки безопаснее, пишет PROKUZBASS.RU.