Кузбассовцам напомнили, как действовать, если из крана начала течь ржавая, мутная вода с неприятным запахом или привкусом.
В Министерстве жилищно-коммунального и дорожного комплекса Кузбасса сообщили, что до выяснения причин мутную воду не рекомендуется использовать для питья и приготовления пищи.
Причин ухудшения качества воды может быть несколько. Среди них – плановые или аварийные работы на сетях, из-за которых после ремонта или промывки труб вода временно меняет цвет. Если проблема наблюдается только в одной квартире, причиной могут стать неисправные смесители или внутриквартирные коммуникации. Если же ржавая вода идет у нескольких жильцов, вероятно, неисправность связана с внутридомовыми сетями или наружным водопроводом.
В первую очередь жителям советуют обратиться в свою управляющую организацию. Сделать это можно через приложение "Госуслуги Дом", оформив новую заявку. Если за подачу воды отвечает ресурсоснабжающая организация, заявление можно направить напрямую через ее официальный сайт, электронную почту или диспетчерскую службу.
Если проблему не устранили или обращение осталось без ответа, кузбассовцы вправе пожаловаться в ГЖИ или Роспотребнадзор.
В министерстве также подчеркнули, что при подтверждении факта некачественного предоставления коммунальной услуги потребитель имеет право потребовать перерасчет платы за воду.