В Москве прошла седьмая ежегодная конференция Haraba от Авито Авто для профессиональных продавцов автомобилей с пробегом. Мероприятие собрало около 4000 участников (онлайн и оффлайн). Главные темы – текущее состояние вторичного авторынка, цифровизация, роль репутации продавца и изменение поведения покупателей.
Ключевой итог: за последние годы рейтинг профессиональных продавцов вырос на 33%, а лояльность покупателей – на 25%.
Ключевыми спикерами были Сергей Хахулин (директор направления "Профессиональные продавцы" Авито Авто), Гаджи Курбанов (руководитель направления стратегических инициатив и партнерств "Авито Авто" и сооснователь Haraba и "Автохаб"), Елена "Лиса" Лисовская (автоблогер и основатель автосалона "Лиса Рулит"), Чип Перри (основатель первого в мире автоклассифайда AutoTrade) и другие.
– На собственном примере могу сказать, что такие мероприятия очень ценны для индустрии: только за последние полчаса я познакомилась с пятью полезными для себя профессиональными продавцами. Мы обменялись телефонами, обсудили интересные новости рынка – с кем-то из них мы точно будем работать, – комментирует Елена Лисовская.
Основные тренды 2026 года:
- Спрос на автомобили от профессиональных продавцов в апреле был на 16% выше, чем в январе.
- Доля машин не старше 3 лет выросла на 10%. Особенно увеличилось присутствие китайских автомобилей – с 2,4% в начале 2023 года до 4,9% в 2026-м.
- Средний возраст авто у профессионалов на 2 года меньше, чем у частников. Средняя цена – 1,5 млн рублей.
Количество профессиональных продавцов на платформе за последние 6 месяцев выросло на 7%. При этом 60% из них работают в бизнесе более 5 лет.
Средний рейтинг продавцов превысил 4 балла (рост на 33% за 4 года). Профессионалы чаще предлагают автомобили с прозрачной историей – на 10% больше положительных рекомендаций ИИ Автотеки, чем у частных продавцов.
Корректные объявления, проверки и прозрачная коммуникация позволяют достигать "зеленого" уровня сервиса. Это повышает видимость в выдаче и количество контактов (+20%).
Доверие выросло: 51% покупателей готовы приобретать авто у профессионала (на четверть больше, чем 2 года назад). Отметка "Надёжный партнер" добавляет ещё 4 п.п. Срок продажи у профи в два раза короче.
Отмечается нарастающая цифровизация: доля чатов в контактах выросла с 51% до 63%, количество звонков – на 50%. Доля неотвеченных обращений снизилась на 40%. Кроме того, Авито активно внедряет ИИ-инструменты: анализ звонков, оценка качества диалогов, выявление "горячих" покупателей по поведению (марки, цены, время в объявлении, избранное).
– За семь лет конференция Haraba выросла из встречи энтузиастов в главную площадку для тех, кто строит бизнес на перепродаже автомобилей. Рынок меняется быстро, особенно сейчас, поэтому мы собираем профессиональных продавцов, дилеров и экспертов, чтобы честно обсудить, что действительно работает и как на эти изменения реагировать. Мы слышим рынок – и меняемся вместе с ним: прямая обратная связь, которую здесь получаем, помогает нам создавать новые инструменты и улучшать сервис – как для профессионалов, так и для частных пользователей, – отмечает Сергей Хахулин.