При дистанционной покупке отказаться от товара можно только до оплаты, а бракованные препараты подлежат возврату.
Директор Департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков напомнил, что качественные лекарства, купленные в обычной аптеке, возврату или обмену не подлежат – они включены в соответствующий перечень правительства РФ. При заказе онлайн потребитель вправе отказаться от препарата до момента оплаты, заплатив лишь за доставку.
Если же лекарство оказалось ненадлежащего качества (просрочено, без маркировки или не соответствует описанию), покупатель может требовать замену или возврата денег. В случае отказа аптеки необходимо подать письменное претензию руководству – передает regions.ru со ссылкой на RT.
Фото: сгенерировано в «Алиса AI»