Авторынок России активно трансформируется благодаря цифровым технологиям. В последние годы онлайн-платформы значительно упростили процесс покупки и продажи автомобилей. Илья Евсеев, руководитель направления "Доверие и безопасность" в "Авито Авто" рассказал, как цифровизация изменила автомобильный рынок.
По данным платформы, покупка машины через интернет стала привычной – 8 из 10 покупателей начинают свой поиск автомобиля онлайн. А за последние 10–15 лет цифровизация автобизнеса в России значительно улучшила ситуацию с покупкой автомобилей с пробегом – процесс выбора стал удобнее и прозрачнее.
В том числе благодаря внедрению новых алгоритмов проверки. Так, на Авито Авто с помощью различных проверок можно верифицировать как объявления, так и самих продавцов. К примеру, сервис "Селект" предлагает авто от дилеров с полным сопровождением сделки. В базе уже более 50 тысяч автомобилей.
Статус "Надежный партнер", который присваивается продавцам, соблюдающим высокие стандарты качества, помогает продавцам улучшить свои позиции в поиске и привлекать больше внимания к объявлениям на платформе.
Отметка "Документы проверены" у продавца – еще одна гарантия безопасности для покупателей. Для ее получения нужно или пройти проверку в личном кабинете через "Госуслуги" или загрузить документы, удостоверяющие личность.
Авито Авто активно использует ИИ для повышения безопасности сделок. Например, с помощью нейросетей в отчетах "Автотеки" анализируются данные более чем из 2000 источников, что позволяет покупателям получать подробные и точные рекомендации по автомобилям. Также на платформе внедрены такие инструменты как "горячие лиды" и "аудит трафика", которые помогают дилерам повышать конверсию в сделки и улучшать продажи.
Эксперт дал несколько полезных советов тем, кто хочет купить авто.
– заранее определиться с целью покупки и бюджетом. В этом поможет широкий набор сервисов, который предоставляется на платформе. Оценка дополнительных расходов, таких как страховка и техническое обслуживание, позволяют покупателю заранее подготовиться к сделке и избежать неожиданных затрат.
– изучить профиль продавца – если профиль создан несколько месяцев назад, верифицирован по документам и на аватаре есть фото продавца, это уже большой плюс. Эксперт порекомендовал использовать такие сервисы, как "Автотека", которые предоставляют подробную информацию о техническом состоянии автомобиля, его сервисном обслуживании и юридической чистоте.
Продавцам автомобилей Илья Евсеев дал совет по созданию качественного объявления. По его мнению, важно:
– указывать подробности о состоянии автомобиля, в том числе возможные дефекты (например, если машина была в ДТП), а также предоставлять фотографии со всех сторон в хорошем освещении.
– помимо этого, необходимо открыто и вежливо общаться во время сделки и не пропускать звонки. А также общаться в контуре платформы, что гарантирует безопасность сделки.
И, наконец, эксперт настоятельно порекомендовал всем участникам сделки общаться в контуре платформы – это гарантирует безопасность покупки.