Если результат оказался просто "не нравится", рассчитывать на полный возврат сложно.
Председатель Союза потребителей России Алексей Койотов пояснил, что клиент вправе требовать полный возврат средств только в случае некачественного выполнения услуги или несоответствия новому ГОСТу. Если же претензия касается вкусовщины (формы, цвета или дизайна), доказать свою правоту будет сложно без записи видеокамер или сделанных в процессе замечаний.
Эксперты добавили, что отказаться от услуги можно даже в процессе, например, после обработки одной руки, но за уже выполненную часть работы и расходники заплатить придется. В случае отказа салона от добровольного возврата средств юрист Яна Бондаренко рекомендует направить досудебную претензию, а затем обратиться в Роспотребнадзор или суд. Весь процесс защиты прав может занять не менее двух месяцев – передает NewsNN.