По словам дочери пожилой женщины, за полтора месяца в новосибирском пансионате она исхудала, заразилась чесоткой и перестала разговаривать. Негодующая дочь готовит жалобы в Роспотребнадзор и Прокуратуру.
В 49 лет пострадавшая заболела диабетом второго типа, пережила четыре инсульта, а в последние годы столкнулась с деменцией. До прошлого года за женщиной ухаживала сиделка, но затем семья решила поместить её в пансионат.
Дочь пенсионерки выбрала учреждение по рекомендации знакомых и в октябре подписала договор. Первое время всё устраивало: по её словам, мать была ухоженной, участвовала в праздниках, а персонал оставался на связи.
Однако в ноябре дочь известили, что корпус пансионата временно закрывают из‑за прорыва трубы, а всех постояльцев переводят в другое здание – без предварительного согласования с родственниками. Когда дочь попросила показать условия содержания матери, ей сначала прислали фото с Дедом Морозом, но внешний вид пенсионерки вызвал сильное беспокойство: на правой руке была заметна красная сыпь. Управляющая объяснила это "потницей", но позже присланное видео подтвердило, что сыпь покрыла руку и бок пенсионерки.
Пансионат ввёл карантин, не позволяя родным навещать пожилую женщину. Лишь 31 января дочь смогла забрать мать. По её словам, пенсионерка была истощена, потеряла 10–12 кг, оглохла, почти не разговаривала и боялась незнакомых людей. Кроме того, семье не вернули ходунки и часть одежды, а выдали чужие халаты.
Как утверждает дочь женщины, в медицинском листе значилось, что пенсионерку лечили от чесотки сильнодействующими препаратами. Сейчас пожилая женщина находится в другом пансионате, где получает необходимое лечение – сыпь постепенно проходит.
Дочь оплатила 69 тысяч рублей за месяц в учреждении, переводя деньги на карту директора. Теперь она намерена подать жалобы в Роспотребнадзор и прокуратуру Новосибирской области.
Другие родственники постояльцев пансионата также пожаловались на условия: недостаточное питание, хранение одежды в общем шкафу и ношение чужих вещей.
Директор пансионата отказался комментировать ситуацию. Корреспондент направил запрос в сеть учреждений, но ответ пока не получен – передаёт КП-Новосибирск.
Юрист Инесса Рябинина поясняет, что родственники вправе требовать проверки Роспотребнадзора из‑за вспышки чесотки, а также могут претендовать на возврат денег за некачественные услуги. По её словам, важно изучить договор на предмет прописанных условий (площадь комнат, уход, питание), а также проверить ведение журнала наблюдений. Перевод в другое здание считается изменением условий договора, что даёт основание для обращения в надзорные органы или суд.