Юрист разъяснил, что российским авиапассажирам необходимо предпринять, чтобы получить компенсацию за потерянный багаж.
Из-за непогоды в московских аэропортах вновь возрос риск задержек рейсов и проблем с багажом. Юрист в сфере туризма Эдуард Шалоносов рассказал, на какую компенсацию могут рассчитывать путешественники в случае утери чемодана и как избежать уловок перевозчиков.
Эксперт назвал три основных пути для возмещения ущерба: фиксированная выплата (до 600 рублей за килограмм веса багажа), страховая выплата по полису и, что наиболее важно, – компенсация реальных расходов на основании предоставленных чеков.
Первым обязательным шагом пассажира должен стать акт о розыске багажа (PIR), который составляется в аэропорту. По статистике, около 60% потерянного багажа не находится, и его стоимость обязана возместить авиакомпания – передаёт "Радио1".
Шалоносов предупредил о ключевой уловке перевозчиков: если багаж нашелся после того, как пассажир уже купил вещи первой необходимости, это не освобождает авиакомпанию от обязанности оплатить эти расходы.
Факт найденного багажа не снимает обязанности авиакомпании выплатить вам по чекам за купленные вещи, – подчеркнул юрист.
Также он напомнил, что найденный багаж перевозчик обязан доставить пассажиру бесплатно в любое место его пребывания, а требование забрать чемодан самостоятельно является незаконным. Эксперт рекомендует не экономить на страховке, так как ее стоимость несравнима с ценностью содержимого багажа.