Платформа "Авито Авто" становится всё более значимым игроком на рынке новых автомобилей, хотя изначально она была известна как площадка для продажи машин с пробегом. По данным руководителя бизнес-направления "Новые Авто" Никиты Ивахненко, сегодня 36 млн из 70 млн ежемесячных уникальных посетителей Авито приходят именно в автомобильный раздел.
Активное развитие направления новых автомобилей началось менее двух лет назад, в период трансформации рынка, когда потребителям стало сложно ориентироваться в обилии предложений. Платформа адаптировала свою систему фильтров, разработанную для б/у автомобилей, и добавила экспертный контент в "Журнале Авито Авто", чтобы помочь покупателям с выбором.
Ключевой задачей сервиса стала борьба с недобросовестной рекламой, где цена в объявлении часто не соответствует реальной. Платформа внедрила строгую модерацию, которая не пропускает заведомо заниженные ценники, используемые дилерами лишь для привлечения контактов. Все актуальные скидки, включая субсидированные кредиты и программы трейд-ин, учитываются и отображаются прозрачно. На жалобы пользователей о несоответствии цен Авито реагирует понижением рейтинга дилера или блокировкой, что напрямую влияет на показ его объявлений.
Исследования платформы показывают растущую неопределённость покупателей: более четверти из них в начале поиска не знают, какую именно модель выберут. Сервис помогает сориентироваться, предлагая варианты в рамках заданного бюджета и требований. При этом заметен тренд на переход с рынка подержанных авто на новые: доля тех, кто раньше покупал машину с пробегом, а теперь выбирает новую, выросла за год с 5% до 9%. Это во многом связано со сближением ценовых категорий.
Портрет типичного пользователя сервиса: человек в возрасте 30-40 лет со средним и выше среднего доходом, который ищет автомобиль около 2,5 месяцев. 80% пользуются мобильным приложением, а общение через чаты стало доминирующим форматом взаимодействия с дилерами, его доля выросла до 72%.
Для профессиональных участников рынка Авито предлагает аналитические инструменты и систему "Автохаб" для управления складом и лидами. Сегодня около 30% российских дилеров используют эти решения.
Несмотря на то, что объявлений о новых автомобилях на платформе примерно в пять раз меньше, чем о машинах с пробегом, каждое из них может представлять целый склад идентичных авто. Для упрощения поиска недавно был запущен функционал мультикарточек по моделям, где собраны все характеристики, отзывы и ценовой диапазон.
Что касается будущего, то, по мнению эксперта, китайский автопром, особенно в сегменте электромобилей, продолжит укреплять свои позиции на глобальном рынке. В то же время массовый спрос на онлайн-доставку новых автомобилей без предварительного осмотра пока не сформировался, так как для большинства покупателей физический контакт с машиной остается важной частью принятия решения.