Авиакомпаниям поручили сделать звонки на горячие линии бесплатными. Об этом заявил Минтранс РФ.
Авиакомпании обязали бесплатно обслуживать звонки пассажиров в случаях задержки рейсов из-за ограничения полетов. Такое решение принял Минтранс России, выполняя рекомендации заседания под руководством министра транспорта Андрея Никитина.
Инициатива исходила от сенатора Айрата Гибатдинова, который обратился в ведомство с предложением отменить плату за связь с колл-центрами перевозчиков при задержках или отменах рейсов.
По мнению сенатора, следующим этапом должно стать принятие закона, гарантирующего пассажирам право на бесплатные консультации операторов колл-центра при любых обстоятельствах. Соответствующий законопроект уже разрабатывается и вскоре поступит на рассмотрение в Госдуму, пишет РИА "Новости".