В редакцию VSE42.Ru обратилась кемеровчанка Вероника, которая в воскресенье, 27 октября, вместе с другими пассажирами не дождалась своего автобуса, чтобы уехать из Белова в Кемерово.
– В пятницу, в предварительной кассе в Белове купила билет до Кемерова на воскресенье. Рейс на 16:50. Езжу на нем постоянно уже несколько лет. 27-го числа пришла на беловский вокзал, как и положено, минут за 15 до отправления автобуса. Но, когда подошло время, автобус не приехал. Никаких объявлений по громкоговорителю сотрудники автовокзала не сделали, – сообщила Вероника.
Когда женщина вместе с другими пассажирами пришла к диспетчеру выяснять судьбу своего рейса, ей пояснили, что Кемерово не прислал автобус, поскольку на рейс были проданы всего шесть билетов.
– Мы очень удивились, потому что раньше возили малое количество людей и все было в порядке. Нас отправили на следующем автобусе на 17:20. Я уже молчу, что дали раздолбанный, старый борт с падающими спинками кресел. Но у меня вопрос к работе диспетчеров. Почему людей не оповестили по громкой связи об отмене рейса? Соизволили сделать это только после того, как мы начали возмущаться. При этом в ответ диспетчер грубила. Одной из женщин она ответила, что мы должны радоваться, что нас вообще пересадили на другой автобус, могли бы просто сказать сдать билеты и все, – возмутилась беловским сервисом кемеровчанка.
Женщина добавила, что в Белове вот уже семь лет как нет здания автовокзала. И на улице стоять очень холодно. Она добавила:
– Если возникла проблема с автобусом, почему не объявить об этом заранее, чтобы люди пошли погреться в здание временного автовокзала, которое, кстати, находится довольно далеко от автобусных перронов. Отношение к соотечественникам совершенно наплевательское. А ведь мы платим за перевозки деньги, – отметила Вероника.
Кемеровчанка так же рассказала, что в здании временного автовокзала в Белове всегда стоит ужасный запах из туалета. Поэтому она не знает, как лучше поступать пассажирам: мерзнуть или нюхать запах мочи?
Напомним, что в результате трагедии 2 сентября 2012 года беловский автовокзал обрушился и унес жизнь женщины, матери троих детей. Еще 13 человек были травмированы. Площадь обрушения тогда составила около 220 кв. метров.