В результате исследования учёным удалось установить, какие именно особенности SMS заставляют получателей думать, что они неискренние. Одним из факторов оказались точки в конце сообщений. Работа будет опубликована в февральском номере журнала Computers in Human Behavior.
Исследование проводили психологи из Бингемтонского университета в США. Для него они привлекли 126 студентов, которым показали диалоги из двух сообщений, первое из которых представляло собой приглашение куда-либо, построенное в форме вопроса ("Дэйв дал мне лишний билет. Хочешь пойти?"), а второе – односложный утвердительный ответ ("Да", "Окей", "Конечно"), с точкой или без в конце.
Участникам эксперимента предложили определить, какие из ответов искренние, и выяснилось, что точка в конце заставляет их усомниться в правдивости слов собеседника.
Интересно, что эти же диалоги, но написанные от руки, не вызвали сомнений в искренности независимо от наличия точки.
– Обмен SMS лишён многих невербальных сигналов, которые используются при личном общении. Во время разговора люди передают информацию о собственных эмоциях глазами, выражением лица, тоном голоса и так далее. SMS-переписка лишена этих механизмов. Понятно, что в этой ситуации людям приходится догадываться о настрое собеседника по смайликам, сознательно допущенным орфографическим ошибкам и знакам препинания, – объяснила результаты исследования его соавтор Селия Клин.