В апреле банк в системе безналичных расчётов выставил курс покупки валют ниже курса продажи, в результате клиенты смогли заработать на конвертации до 50 тысяч долларов, сообщает "Коммерсант". Ошибку в системе банк заметил лишь спустя неделю и выставил своим клиентам счета.
Дарья Ермолина, директор по коммуникациям банка "Тинькофф", объяснила, что несколько клиентов банка переводили валюту с рублёвых карт других банков. Из-за использования клиентами сторонних сервисов возникла разница между курсом в день совершения операции и курсом в день финансовых расчётов, так как кросс-валютная операция длится не один день. Обслуживающий банк передаёт в платёжную систему информацию об операции, затем система выставляет счёт банку, выпустившему карту. За это время курс валюты может измениться.
Представители "Тинькофф" уверены, что ответственность за предупреждение клиентов о возможном изменении курсов лежит на сторонних банках. Было ли уведомление клиентов со стороны интернет-банков – в "Тинькофф" не знают. При этом в самом банке не предупреждают о возможном изменении курса при переводе на карту другого банка.
Отметим, что это не первый случай попытки заработать на ошибках финансовой организации.
В 2013 году в Воронеже местный житель Дмитрий Агарков внёс в договор с "Тинькофф" фразу о том, что ему предоставлен беспроцентный кредит. В результате нарушение условий со стороны банка обязывало выплатить клиенту неустойку в 24 млн рублей.
Завершилась история тем, что стороны отказались от взаимных претензий.