В современных реалиях абсолютно все компании ставят перед собой задачу оптимизации. Кто-то выбирает путь сокращений и экономии, кто-то старается приостановить деятельность, другие же выбирают политику радикальных изменений и делают ставку на своих специалистов.
Азиатско-Тихоокеанский банк, один из крупнейших на Дальнем Востоке и в Восточной Сибири, выбрал последний вариант и произвёл реорганизацию управляющего блока, назначив нового регионального руководителя. В начале лета им стала Елена Георгиевна Кондратова, которая в своё время окончила Кузбасский политехнический институт по специальности "Экономика" и сейчас успешно работает в банковской сфере уже более семнадцати лет.
– Вы не так давно стали руководителем банка, но наверняка у вас уже есть амбициозные планы по изменению дальнейшей стратегии развития банка в регионе. Что собираетесь сделать в первую очередь?
– Основная задача – усиление кадрового состава. Ключевые позиции руководящих должностей будут сохранены, но дополнены менеджментом из других банков. Это делается для того, чтобы поменять стереотипы мышления сотрудников, улучшить качество обслуживания клиентов, внести изменения в некоторые банковские процессы. Всё это направлено в конечном счёте на увеличение клиентской базы и увеличение объёмов бизнеса по всем направлениям деятельности банка.
Сейчас по всей стране в структуре самого банка проводятся определённые реформы, связанные с реорганизацией системы и стиля управления. Меняется сам корпоративный блок, перестраивается вся внутренняя структура взаимоотношений работников. Естественно, из этого следует появление новых вакантных руководящих должностей, куда мы и будем отбирать лучших специалистов из других банков, а также проводить конкурс между своими работниками. Банк и сейчас имеет очень широкую продуктовую линейку. Мы предоставляем практически все продукты, которые существуют на банковском рынке. В дальнейшем мы будем только улучшать все показатели, оптимизировать рабочие процессы и увеличивать вес банка в регионе.
– Какие нововведения и акции появятся в ближайшем будущем и изменится ли политика банка в отношении клиентов?
– Скажу так, ни один из клиентов, от пенсионера до VIP-клиента, не останется без внимания. Давайте начнём с продуктовых преимуществ нашего банка в отношении клиентов, которые в некотором смысле являются лучшими по своим условиям в регионе. В работе с физическими лицами для каждой категории граждан есть свои продукты и привилегии. Это касается и привлечения вкладов. Могу сказать, что на сегодняшний день по многим видам вкладов мы предлагаем лучшие условия, также у нас достаточно интересные и выгодные валютные курсы, которые уже успели оценить и заметить наши клиенты. Касательно юридических лиц: мы охватываем все сегменты банковской деятельности. Повторюсь, в прошлом я работала с корпоративными клиентами, от мала до велика. Поэтому этот сегмент для меня ближе всего. Самое главное – то, что у нас есть продукты, которые удовлетворят любого клиента. Если говорить о малом бизнесе, у нас имеется замечательная линейка "Микролайт" – это программа, в которой мы анализируем бизнес руководителя или собственника и, понимая его платёжеспособность, выдаём наличные на любые цели. Мы не отслеживаем цели кредита: бизнесмен может вложить их в предприятие, потратить на личные нужды, даже если это покупка автомобиля или квартиры. Клиентам такой продукт нравится, поскольку это наличные деньги, которые имеют гораздо больше свободы. Такой вид займа практически уникален в нашем регионе. В условиях работы со всеми категориями клиентов мы выдаём банковские гарантии. Казалось бы, все банки работают в этом направлении, но мы, в свою очередь, предоставляем банковские гарантии на срок до трёх лет. Также предоставляем лимит гарантий, в этом случае уменьшается срок рассмотрения для их выдачи.
– У вас достаточно широкая линейка банковских продуктов, появится ли в ней что-то ещё?
– В последнее время у нас появилась такая новинка, как "АТБ forex". Это электронная площадка, на которой клиент (юридическое лицо) в режиме online отслеживает курс валют и может быстро реагировать на изменения по бирже. В условиях волатильности рынка эта услуга очень востребована и открывает для клиентов новые возможности для наращивания средств. Также есть специальные предложения для моногородов, в которых развитие бизнеса движется куда сложнее, чем в Кемерове или Новокузнецке. В этом случае мы выдаём кредиты на инвестиционные цели и вложения. Ставка в таком случае будет на несколько процентов ниже среднерыночной. В целом можно сказать, что с каждым клиентом мы работаем индивидуально и подбираем для него оптимальную программу. Как говорилось выше, основная наша задача – это привлечение новых клиентов и увеличение присутствия банка в регионе.
– И вопрос напоследок: в Кузбассе – множество молодых специалистов. Какова политика банка в отношении найма на работу недавних выпускников?
– Вопрос действительно очень важный интересный. На самом деле мы уже работаем в этом направлении. Безусловно, речь не идёт об управляющих должностях или топ-менеджерах, однако у нас в банке есть позиции, на которые мы готовы брать студентов. Считаем, что для молодого специалиста это прекрасный вариант для старта карьеры в банковской сфере. На сегодняшний день мы используем такую практику, когда вчерашний студент может попробовать себя в должности администратора зала. Мы предоставляем возможность поработать несколько дней, в процессе чего смотрим, подходит ли человек по определённым параметрам. В свою очередь, работник тоже присматривается к условиям труда, распорядку рабочего процесса банка, руководству. За несколько дней мы определяем, как человек ведёт себя в условиях стресса, насколько он лоялен и компетентен. Такая практика помогает определить и принять решение даже в течение одной рабочей недели.
Филиальная сетка нашего банка – довольно большая. Мы присутствуем во всех городах, поэтому те студенты, которые родом из областных городов, могут смело пробовать трудоустроиться на местах. То есть такой эксперимент имеет место быть: несколько будущих специалистов за лето уже прошли данную практику и приняты на работу. Мы открыты к сотрудничеству с молодыми кадрами и готовы рассмотреть предложения на рынке труда.
В завершение хотелось бы добавить, что к самому любимому и значимому празднику для нашего региона, Дню шахтёра, мы решили преподнести жителям города особый подарок – "Скамью любви". Нам очень хотелось выразить любовь к горожанам, гостям столицы и нашим дорогим клиентам. Скамья расположена в самом сердце города, на Притомской Набережной, в непосредственной близости от Вечного огня.