Авито запустило тестирование двух ИИ-ассистентов: Ави для покупателей и Ави Pro для профессиональных продавцов. Эти сервисы упрощают работу с платформой, позволяя решать задачи в удобном диалоговом формате. Тестирование проходит поэтапно среди ограниченной группы пользователей. В 2026 году компания планирует инвестировать в их развитие около 1 млрд рублей.
Ави помогает находить подходящие товары по описанию запроса, сравнивает варианты и объясняет различия. Ави Pro ориентирован на бизнес: анализирует статистику объявлений, выявляет причины изменений метрик и дает рекомендации по повышению продаж. Это начало перехода к новому типу взаимодействия с платформой. Команда активно тестирует ассистентов, изучая реальные сценарии и дорабатывая функции на основе отзывов пользователей.
– Для Авито диалоговый интерфейс – это новый уровень пользовательского пути. Он сократит количество действий до решения задачи, повысит конверсию в успешные сделки и позволит платформе лучше понимать намерения пользователя. Для бизнеса это стратегический переход: Авито становится совсем персонализированным, ориентированным на быстрое решение самых разных потребностей пользователей", – Андрей Рыбинцев, управляющий директор по искусственному интеллекту Авито.
Исследования Авито подтверждают высокий интерес к ИИ-помощникам. Среди покупателей 59% заходят на платформу, не имея точного запроса, а 43% готовы доверить выбор ассистенту. У профессиональных продавцов 24% уже применяют внешние ИИ, но жалуются на их незнание специфики платформы и нерелевантные советы. Опросы показывают интерес продавцов к рекомендациям по повышению видимости объявлений, управлению контентом, росту продаж и другим сценариям.
ИИ-ассистенты, тестирование которых началось, нацелены на разные задачи. Ави способен вести естественный диалог, подбирает оптимальные варианты и действует как опытный консультант. Может обрабатывать как точные запросы (например, "iPhone 13 Pro до 50 тысяч"), так и расплывчатые ("мощный игровой ноутбук"). Ассистент сравнивает предложения, объясняет преимущества и недостатки, рекомендует сопутствующие товары или услуги. Он гибко переключается между категориями – от автомобилей и недвижимости до электроники и одежды, учитывая их особенности.
Ави Pro интегрируется в личный кабинет продавцов и работает со всеми инструментами статистики. Это обеспечивает персонализированные советы по аккаунту или отдельным объявлениям. Ассистент анализирует метрики с учетом поведения покупателей и рыночных трендов, объясняет изменения. В будущем он поможет создавать продающие описания и автоматизировать управление объявлениями. Сервис стартует на ранней стадии и будет эволюционировать по отзывам первых пользователей.
Ассистенты построены на системе специализированных ИИ-агентов: каждый отвечает за свою задачу (подбор, уточнение, анализ и т.д.). Запрос автоматически маршрутизируется к подходящему агенту – например, при смене категории с авто на обувь. Ответ проходит многоэтапную обработку: генерация содержания, стилизация, проверка контекста. Это оптимизирует нагрузку при миллионах запросов и повышает качество ответов.
В перспективе ассистенты перейдут на собственные модели Авито, обученные на платформенных данных: мощные для генерации и аналитики, легкие для классификации. За основу будет взят огромный массив данных о рынке – от цен до трендов спроса. В этом будет состоять отличие от общих ИИ-сервисов.
Текущие тесты помогут изучить реальное взаимодействие пользователей с ИИ. В 2026 году ассистенты станут умнее и функциональнее: запомнят историю диалогов и предпочтения пользователей, покупатели смогут искать по фото и общаться голосом, продавцы – получат инструменты массового управления контентом и мониторинга эффективности с предупреждениями о проблемах.