Еще пять лет назад мы вряд ли могли себе представить, что банковские операции можно совершать, минуя стояние в бесконечных очередях, не тратя время на поиски ближайшего банковского офиса, да и вообще не выходя из дома. Однако современные технологии набирают обороты, и сегодня большинством банковских услуг можно воспользоваться с помощью Интернета. Сбербанк России предоставляет своим клиентам услугу «Сбербанк ОнЛ@йн» - удобную систему, посредством которой можно управлять своими финансами, находясь на работе, дома, в поездке, любимом кафе или на скамейке в парке.
Рассказать о преимуществах системы «Сбербанк онлайн» и продемонстрировать корреспонденту VSE42 алгоритм работы с системой согласилась Елена БУТОРИНА, старший инспектор сектора удаленных каналов обслуживания Кемеровского отделения Сбербанка России.
- Управлять своими счетами и получать услуги Сбербанка через удаленные каналы доступа – на сегодняшний день становится все более популярным, - рассказывает Елена. – Это неудивительно. Современные люди, а особенно молодежь, ценят простоту, комфорт обслуживания и стремятся экономить свое время. Зачем тратить лишние минуты, а то и часы на посещение банковского офиса, если практически все основные услуги банка можно получить через Интернет. Приведу несколько примеров. Подключившись к системе «Сбербанк онлайн», вы сможете получить подробный отчет о состоянии ваших вкладов и балансе банковских карт, а также текущую информацию по вашим кредитам. Вы с легкостью сможете делать переводы между вкладами и банковскими картами, переводить средства вашим близким и друзьям, в том числе на счета других коммерческих банков. Наконец, вам станет доступен максимально быстрый и легкий способ оплачивать коммунальные услуги, мобильную и городскую связь, Интернет, услуги образовательных учреждений (вузы, детские сады), налоги и штрафы, пополнять счета электронных кошельков, выплачивать кредиты, делать взносы в Пенсионный фонд и совершать благотворительные пожертвования. «Сбербанк онлайн» предоставляет массу возможностей. Наша цель в данном случае – предельно облегчить жизнь клиентам, и одновременно с этим разгрузить банковские офисы. Чем больше людей будет пользовать простой и доступной системой «Сбербанк Онлайн», тем меньше станет очередей и тем больше времени у операторов останется для работы с теми клиентами, которые нуждаются в получении более сложных банковских услуг, таких как оформление кредитов, получение банковских карт.
Что же нужно, чтобы получить доступ к системе «Сбербанк онлайн»? Во-первых, необходимо быть обладателем основной банковской карты Сбербанка с подключенной услугой «Мобильный банк». У корреспондента VSE42 такая карта очень удачно оказалась в наличии. Но на всякий случай напоминаем, что оформить карту Сбербанка можно в любом отделении, а подключить услугу «Мобильный банк» можно либо сразу же при оформлении карты, либо через устройства самообслуживания (банкоматы и информационно-платежные терминалы).
Что дальше? Имея на руках карту, идем к банкомату Сбербанка.
- Для входа в систему «Сбербанк онлайн» необходимо получить идентификатор – это ваш клиентский номер, выступающий в роли логина, и постоянный пароль доступа, - поясняет Елена Буторина.
Вставляем карту в банкомат, выбираем в меню пункт «Интернет-обслуживание». С помощью Елены Буториной я получаю идентификатор, постоянный пароль и набор одноразовых паролей, которые пригодятся, если я буду делать переводы средств, оплачивая покупки в сети Интернет.
Если вы не слишком часто имеете дело с современными технологиями в банковском деле, советую вам тоже воспользоваться помощью специалиста для получения идентификатора и пароля. Просто придите в любой офис Сбербанка и обратитесь к консультанту-промоутеру. Да, один раз в банк или до ближайшего банкомата все-таки придется сходить! Но зато потом Вы сможете, не выходя из дома или офиса, проводить все необходимые платежи.
Итак, два заветных чека с наборами цифр у вас на руках. Теперь заходим в Интернет, на сайт Сбербанка России sbrf.ru. Переходим по вкладке «Сбербанк онлайн» – она сразу бросается в глаза, так как выделена ярким оранжевым цветом.Система предлагает ввести идентификатор и постоянный пароль. Вводим цифры – и вот, мы внутри «Сбербанк онлайн»! Тут же на мой телефон и смс соответствующая приходит…
- Здесь необходимо отметить небольшой нюанс, - комментирует Елена Буторина, - Если вы заходите в систему впервые, включается режим ограниченного доступа. К примеру, сейчас вы видите информацию по своим банковским картам, а по вкладам – не видите. Однако если вы зайдете повторно через 30 минут, система предоставит вам уже полный доступ.
Передо мной главная страница «Сбербанк онлайн». В принципе, интерфейс довольно удобен и назначение каждой вкладки понятно. Во вкладке «Мои банковские карты» отображается баланс банковских карт, во вкладке «Мои счета и вклады», соответственно состояние счетов и вкладов. Можно сделать выписку и просмотреть историю банковских операций. Во вкладке «Кредиты» пусто, так как в настоящее время никаких долгов на мне не числится. Но на всякий случай запомню, что именно через эту систему выплачивать кредиты удобно и быстро. Во вкладке «Операции» мне предлагается совершить платеж по произвольным реквизитам, либо перевести средства на некую карту или счет, либо воспользоваться одним из готовых шаблонов и сделать платеж в пользу одного из перечисленных поставщиков услуг (таким образом можно оплачивать услуги мобильной связи, интернет, телевидение, жилищно-коммунальные, образовательные услуги и многое другое). В случае, если нужного вам поставщика услуг в списке нет, а вы собираетесь делать платежи в его адрес часто, вы можете создать шаблон самостоятельно – тогда не придется каждый раз заново вбивать все реквизиты.
- Обратите внимание на функцию «Блокировать карту», - показывает Елена Буторина. – Надеюсь, что она вам не понадобится, но все же ситуации бывают разные, и блокировать утраченную карту через Интернет проще и быстрее всего.
Наконец, система дает возможность просмотреть все операции «Сбербанк онлайн», увидеть, какие операции из произведенных вами до сих пор находятся на подтверждении, а также узнать, какое количество бонусов от «Сбербанка» вы накопили, если участвовали в акции «Спасибо от «Сбербанка» (подробнее о бонусной программе можно прочитать на сайте «Сбербанка»).
- Вы видите, что пользоваться системой «Сбербанк онлайн» совсем несложно, - улыбается Елена Буторина.
И я, пожалуй, соглашусь, отметив лишь то, что некоторое количество сил и энергии клиенту придется потратить на поход к банкомату и подключение к системе – впрочем, эти усилия окупят себя. А также нужно очень внимательно следить за сохранностью чеков, где указаны идентификатор и пароли. Правда, всегда можно получить новые, тогда прежние потеряют силу. Остальное – и вправду очень удобно! Целый банковский офис комфортно расположился в моем ноутбуке и помогает мне управляться с финансами, разве это не здорово?
Вероника ОГУДАЛОВА