12 января 2013 года состоялась реорганизация кемеровского филиала ВТБ, в результате которой он приобрел статус регионального операционного офиса и был присоединен к базовому филиалу в Красноярске.
Реорганизация кемеровского филиала – очередной этап масштабной реформы региональной сети, в рамках которой к марту 2013 года банк ВТБ сформирует структуру, состоящую из 7 базовых филиалов банка ВТБ в России, 44 присоединенных к ним региональных операционных офиса и 3 центров операционной поддержки. Реформа региональной сети ВТБ подразумевает целый ряд процессов: стандартизация сервиса, минимизация БЭК-офисных функций в точках продаж, экономия затрат, концентрация на качестве обслуживания, внедрение новых технологий.
Руководитель дирекции по Кемеровской области филиала ВТБ в Красноярске-управляющий региональным операционным офисом Евгений Облов подчеркнул: «Смена статуса никак не отразится на полномочиях нашего подразделения: сохранятся и лимиты кредитования, и свобода в принятии управленческих решений. Кроме того, благодаря централизации многих бэк-офисных функций, мы сможем максимально сосредоточиться на развитии бизнеса».