ПАО "Кузбассэнергосбыт" (входит в Группу "Мечел") начинает анкетирование среди граждан-потребителей для оценки качества обслуживания.
1 сентября "Кузбассэнергосбыт" запустил анкетирование среди жителей Кемеровской области, которые обслуживаются у гарантирующего поставщика. Пройти опрос можно в офисе или на сайте компании. Анкетирование продлится до 31 октября.
С помощью такого исследования "Кузбассэнергосбыт" надеется узнать, как клиенты оценивают работу поставщика электроэнергии, какими сервисами самообслуживания пользуются, как предпочитают взаимодействовать с компанией.
"Анкетирование поможет нам понять, в каких направлениях нужно развиваться, что исправить и улучшить. Наша главная цель – создать максимально комфортные условия для каждого клиента. И чем больше мнений мы получим, тем успешнее справимся с задачей", – рассказала начальник отдела маркетинга ПАО "Кузбассэнергосбыт" Анастасия Цветкова.