Из-за проблем с аккумуляторными батареями, которые могли взорваться, в сентябре 2016 года компания Samsung объявила о массовом отзыве и приостановке продаж Galaxy Note 7.
"Для того, чтобы вернуть себе доверие потребителей, мы чётко укажем на причины, которые вызвали возгорания Galaxy Note 7, и объявим о последующих мерах", – заявили в компании Samsung Electronics.
Тем не менее источники не раскрыли подробности о результатах расследования.
В ночь на 11 октября 2016 года Samsung обратилась к владельцам смартфонов Galaxy Note 7 с просьбой отключить устройства и не пользоваться ими. Уже в ноябре большая часть авиаперевозчиков запретила пронос на борт самолётов телефонов данной модели.
Samsung недосчитается до $19 млрд выручки в случае полной остановки продажи Galaxy Note 7, по оценке Credit Suisse.