Не секрет, что пиарщики и маркетологи любят использовать Твиттер как средство для продвижения компании и её услуг. Возможность адресной и контекстной рекламы, огромная потенциальная аудитория…Что может быть привлекательнее? Между тем, рекламные эксперименты с Интернетом похожи на спуск по горной реке – риск «перевернуться» очень велик. Никогда не угадаешь, сколько и какие отзывы вызовет виртуальная промокампания.
Совсем недавно в интернет-ловушку попал такой мамонт общепита как «МакДональдс». В прошлую среду креативщики от фастфуда «закинули» в Твиттер два хэштега #MeetTheFarmers и #McDStories. Под первым рассказывалось про поставщиков исключительно свежих и экологически чистых продуктов специально для ресторанов МакДональдс. Под вторым – истории и отзывы посетителей о «МакДональдсе». И всё было бы хорошо. Но, то ли нехватка модераторов с позитивными твитами о фастфуде, с одной стороны, то ли тролли и недоброжелатели, с другой, негатив наполнил ленты твитов под хэшегами #MeetTheFarmers и #McDStories:
@Muzzafuzza: Я не был в «МакДональдсе» уже несколько лет. Я предпочел бы съесть свой собственный понос, чем фастфуд.
@Cate_Storm: Я только что прочитал, что в «МакДональдсе» куриные наггетсы делают из строительного пенообразователя.
@vegan: Мои воспоминания о «МакДональдсе». Запах там, будто только что открыли банку корма для собак.
@DigitalStokes: Раньше я любил «МакДональдс». Но перестал ходить туда несколько лет назад, потому что каждый раз, когда я ел, я чувствовал, как умираю изнутри.
Совсем недавно в интернет-ловушку попал такой мамонт общепита как «МакДональдс». В прошлую среду креативщики от фастфуда «закинули» в Твиттер два хэштега #MeetTheFarmers и #McDStories. Под первым рассказывалось про поставщиков исключительно свежих и экологически чистых продуктов специально для ресторанов МакДональдс. Под вторым – истории и отзывы посетителей о «МакДональдсе». И всё было бы хорошо. Но, то ли нехватка модераторов с позитивными твитами о фастфуде, с одной стороны, то ли тролли и недоброжелатели, с другой, негатив наполнил ленты твитов под хэшегами #MeetTheFarmers и #McDStories:
@Muzzafuzza: Я не был в «МакДональдсе» уже несколько лет. Я предпочел бы съесть свой собственный понос, чем фастфуд.
@Cate_Storm: Я только что прочитал, что в «МакДональдсе» куриные наггетсы делают из строительного пенообразователя.
@vegan: Мои воспоминания о «МакДональдсе». Запах там, будто только что открыли банку корма для собак.
@DigitalStokes: Раньше я любил «МакДональдс». Но перестал ходить туда несколько лет назад, потому что каждый раз, когда я ел, я чувствовал, как умираю изнутри.
"В течение часа мы увидели, что всё пошло не так, как планировалось. Этот отрицательный опыт стал причиной для того, чтобы мы приступили к смене курса", - сообщил главный специалист пиар-службы "МакДональдса" по интернет-коммуникациям Рик Вион.
Неизвестно, входит ли в «смену курса» изменение меню, поставщиков и технологий производства, но все негативные твиты, перечисленные в тексте ранее, были удалены из тви-ленты почти сразу же после появления. В ней, конечно, остались критичные отзывы, но уже менее жёсткие.
Неизвестно, входит ли в «смену курса» изменение меню, поставщиков и технологий производства, но все негативные твиты, перечисленные в тексте ранее, были удалены из тви-ленты почти сразу же после появления. В ней, конечно, остались критичные отзывы, но уже менее жёсткие.