Юрист Дмитрий Костин рассказал, как наказать продавца за нечестные картинки товаров на маркетплейсе.
О том, что делать, если товар на картинке оказался совсем не таким, как в реальности, РИАМО рассказал руководитель юридического агентства KDA-Lawyers Дмитрий Костин.
По словам юриста, продавец обязан предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Если изображение создает неправильное представление о его свойствах или размере, в действиях продавца могут быть признаки обмана потребителей.
– В данном случае имеются признаки административного правонарушения по ст. 14.7 КоАП РФ (обман потребителей), а именно введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара либо обмеривание/обвешивание, подпадает под ч. 1 данной статьи, – объяснил специалист.
В такой ситуации покупатель имеет право отказаться от получения товара и потребовать вернуть деньги.
Если продавец откажется добровольно выполнять требование, вопрос можно решить через суд. По словам юриста, покупатель также вправе потребовать штраф в размере 50% от присужденной суммы за отказ удовлетворить его требования добровольно.