Опрос, проведённый Авито Услугами в мае среди 10 000 россиян, показал, что более четверти (27%), которые за последний год обращались за услугами по ремонту, стройке или благоустройству, считают рекомендации и опыт знакомых и соседей главным фактором доверия к мастеру или компании.
Авито Услуги впервые на российском рынке оцифровали сценарий "по совету от соседа" и запустили тестирование механики "Соседи рекомендуют". Новая функция упрощает поиск проверенных специалистов и помогает мастерам получать больше заказов, особенно локально (в пределах одного района).
Сейчас механика работает в тестовом режиме в категориях строительство, ремонт и отделка, сад и благоустройство.
В 2026 году объём рынка строительства и ремонта в России оценивается в 4,5 трлн рублей. Это одно из самых быстрорастущих направлений.
По данным Авито Услуг, пользователи платформы ежемесячно заключают в среднем 1 млн сделок – от строительства домов "под ключ" и полного ремонта квартир до мелких услуг (сантехника, электрика, благоустройство, "мастер на час"). В мае число сделок в строительстве и ремонте достигло 1,3 млн.
– Даже в условиях глобальной диджитализации рекомендации от знакомых сохраняют огромную роль на рынке. Более четверти пользователей услуг по строительству, ремонту и благоустройству при выборе исполнителя ориентируются на рекомендации близких, друзей и соседей. Это особенно важно для этой категории бизнеса. Рекомендации знакомых – это понятный и привычный сценарий выбора проверенного мастера. Мы перенесли его в цифровой продукт и сейчас оцениваем, как новая механика влияет на пользовательский опыт, – комментирует Светлана Филимонова, руководитель категории "Ремонт и строительство" на Авито Услугах.
При поиске услуги (например, монтаж водоснабжения) алгоритмы платформы теперь выделяют в отдельном блоке "Соседи рекомендуют" мастеров и компании, к которым уже обращались соседи пользователя и высоко оценили их работу.
Принцип соседства определяется по адресам в профилях. Радиус зависит от города, плотности населения и типа услуги – от нескольких десятков до сотен метров.
Например, при поиске мастера-сантехника помимо обычной поисковой выдачи всех специалистов будет предлагаться отдельная подборка объявлений с предложениями только от сантехников, к которым уже обращались соседи пользователя и поставили оценку 5. На объявлениях будет соответствующий бейдж.