Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу напомнило пассажирам, на что они могут рассчитывать при задержке рейса.
Задержкой рейса признаётся перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика или вынужденная задержка самолёта. Основные причины: технические неисправности, плохая погода, позднее прибытие самолёта.
При задержке пассажир имеет право:
- Отказаться от полета и получить стоимость билета (даже невозвратного);
- Требовать возмещения убытков (например, сорванные экскурсии, опоздание на поезд);
- Получить штраф с перевозчика – 25% МРОТ за каждый час просрочки (не более 50% стоимости билета).
Также пассажиру положены бесплатные услуги:
- Хранение багажа,
- Комната матери и ребёнка (при детях до 7 лет),
- Прохладительные напитки и два телефонных звонка (при задержке более 2 часов),
- Горячее питание (при задержке более 4 часов, далее каждые 6 часов днём и 8 часов ночью),
- Размещение в гостинице (при задержке более 8 часов днём или 6 часов ночью),
- Доставка до гостиницы.
По вопросам нарушений прав потребителей можно обращаться в Роспотребнадзор Кузбасса.
Напомним, ранее мы сообщали о том, что по различным причинам жители региона неоднократно сталкивались с задержкой рейсов.
Фото: VSE42.ru