Минтранс утвердил изменения в правилах воздушных перевозок, которые заработают с 1 марта 2026 года.
С 1 марта в России начинают действовать обновленные правила воздушных перевозок, утвержденные Министерством транспорта. Изменения коснутся всех категорий пассажиров и направлены на улучшение качества обслуживания – передаёт "Город 55".
Главные нововведения коснулись возврата невозвратных билетов. Теперь получить деньги обратно можно не только в случае болезни пассажира или его близких, но и если авиакомпания допустила ошибку: продала билет не того класса, неправильно оформила документы или изменила время вылета (задержала рейс более чем на 30 минут или отправила самолет раньше расписания).
Кроме того, снята проблема "сгорания" обратных билетов. Если пассажир опоздал на первый рейс, обратный билет больше не аннулируется автоматически – достаточно уведомить перевозчика о намерении лететь, и компания обязана это учесть.
Новые стандарты обслуживания при задержках рейсов стали более четкими. Теперь воду обязаны предоставить в течение часа после двух часов ожидания, горячее питание – в течение двух часов после четырех часов задержки, а гостиницу – не позднее чем через два часа после восьми часов ожидания днем или шести часов ночью.
Для семей с детьми также предусмотрены послабления. Авиакомпании обязаны давать 50% скидку на билеты в экономкласс для детей на внутрироссийских рейсах при оформлении в одном бронировании со взрослым. Также перевозчики должны гарантировать, что родители и дети до 12 лет будут сидеть рядом (в одном ряду, а не через проход).