Минтранс утвердил новые стандарты питания пассажиров и размещения их в гостиницах при длительных задержках авиарейсов.
Вступающий в силу с 1 марта приказ Минтранса расширяет возможности пассажиров по возврату невозвратных билетов и вводит четкие временные нормы предоставления питания и гостиниц при задержках рейсов.
Теперь вернуть деньги за билет, в том числе невозвратный, можно будет при задержке рейса более чем на 30 минут, вылете раньше времени или болезни близкого родственника (ранее – только члена семьи). Также в ведомстве уточнили, что пассажиры, опоздавшие на первый рейс, смогут сохранить обратный билет, уведомив об этом перевозчика – сообщает ТАСС.
Кроме того, приказ фиксирует сроки обслуживания пассажиров: питьевая вода предоставляется через час после двух часов ожидания, горячее питание – через два часа после четырех часов ожидания, а размещение в гостинице – не позднее двух часов после восьми часов ожидания днем и шести – ночью.
Новые правила также гарантируют соседние места в самолете для семей с двумя и более детьми до 12 лет и распространяют 50-процентную скидку на перелеты детей в сопровождении любого взрослого.