Цифровая экосистема МТС сообщает о снижении числа нежелательных звонков в Кемеровской области. По итогам 4 квартала 2025 года количество спамерских и мошеннических вызовов жителям региона сократилось на 12% по сравнению с 3 кварталом.
Всего в 2025 году с помощью инструментов защиты от нежелательных вызовов оператор заблокировал 32 миллиона звонков в адрес кузбассовцев. В течение прошлого года наблюдалось ежеквартальное снижение количества мошеннических и спам звонков. Позитивная тенденция связана со вступлением в силу направленных на борьбу с телефонным мошенничеством законов, а также с совершенствованием ИИ-инструментов для поиска и блокировки нежелательных вызовов.
В случае выявления подозрительного звонка инструмент на базе ИИ "Защитник", самостоятельно отвечал на вызов и вел разговор. Общая длительность голосовых вызовов, от которых умные алгоритмы МТС защитили кузбассовцев, составила около 6,6 миллиона минут за год, или 12,5 лет.
– Мошенники регулярно меняют тактику. Если ранее часто использовалась схема с продлением договоров с операторами, то в прошлом году почти четверть звонков была связана с обманными предложениями дополнительных заработков и инвестиций. Кроме того, мошенники в половине случаев используют персонализированный подход. Например, последовательно звонят одной жертве под маской сотрудников разных учреждений. Поэтому для эффективной борьбы с ними мы улучшаем собственные ИИ-алгоритмы и ускоряем распознавание нежелательных звонков. Например, искусственный интеллект МТС способен выявить признаки обмана и предупредить о возможном мошенничестве прямо во время разговора, – комментирует директор МТС в Кемеровской области Руслан Бекиров.
Чаще всего мошенники звонили людям с доходом свыше 50 тыс. рублей в возрасте 35-44 лет, а также пенсионерам старше 65 лет. Самая массированная атака была зафиксирована в Самаре: на одного жителя города пришлось 48 744 нежелательных звонка, которые были своевременно классифицированы как потенциально опасные и заблокированы оператором.