Клиенты крупного российского банка пожаловались на подключение платных услуг, от которых нельзя отказаться.
По словам россиян, финансовая организация рассылает смс-сообщения с предложением подключить услугу "защита платежа". Если клиент сразу не отправляет ответное смс с отказом, опция подключается автоматически. Причем позднее отключить ее уже нельзя.
Некоторые граждане отмечают, что шанса отказаться от платной услуги у них вообще не было, так как возможность отправки сообщений на короткие номера у них отключена.
К такой технике подключения услуг кредитные организации прибегают впервые, отмечает "Коммерсант". Предполагается, что для добавления какой-либо опции требуется явное и задокументированное согласие клиента.
Представители банка комментировать ситуацию отказались. ФАС же поставила законность действий компании под сомнение.