Нам стало известно, какое дисциплинарное взыскание вынесли сотруднику, нарушившему стандарты качества обслуживания сети универсамов "Бегемот" и санитарно-гигиенические нормы, утвержденные Минздравом России.
По сообщению службы по связям с общественностью торговой сети, этого сотрудника уволили в тот же день, когда широкой публике была представлена скандальная видеозапись от посетителя одного из магазинов сети. В ней было показано, как работник намазывает глазурь на выпечку.
Сеть универсамов "Бегемот" назвала произошедшую ситуацию исключительной, форс-мажорной.
Следуя всегда и во всем высокому уровню качества, руководство торговой сети было шокировано сделанной в магазине видеозаписью и тем именно, как сотрудник магазина исполнял свои обязанности.
Здесь сработал пресловутый человеческий фактор, когда цели конкретного человека не совпали с целями компании, когда конкретный человек не понял миссию компании. Повлиять на это и как-то изменить не представлялось возможным.
Соответствующие службы сети универсамов "Бегемот" оперативно отработали этот случай. Помимо увольнения конкретного работника, в компании в срочном порядке провели совещание с руководителями всех структурных подразделений для исключения повтора такого инцидента.
Торговая сеть, которая очень дорожит своей репутацией, благодарит покупателей за неравнодушие. Зачастую только благодаря их бдительности можно выявить несовершенства в работе.
Сеть универсамов "Бегемот" приносит покупателям свои самые искренние извинения и очень сожалеет о случившемся. Она приложит все усилия, чтобы впредь подобные вещи не повторялись.