"Лазер" для моногорода, или инновации в провинции / VSE42.RU

Социальное предпринимательство

Нередко жители небольших городов не могут получить в государственных учреждениях инновационные медицинские услуги. Поэтому им приходится совершать длительные и дорогостоящие поездки в областной центр. Как кабинет инновационной физиотерапии "Лазер" избавил от этой необходимости жителей Юрги, выяснял корреспондент VSE42.Ru.

Возвращение в родную гавань

Зачастую бизнес, в том числе ориентированный на решение социальных проблем, имеет человеческое лицо. И то, какие у этого лица будут черты, зависит от конкретного предпринимателя – человека, открывшего свое дело не благодаря, а вопреки.

Яркий тому пример – кабинет инновационной физиотерапии "Лазер", появившийся в 2015 году в Юрге. Следуя распространенной в нашей стране тенденции, молодежь уезжает из города получать высшее образование в столицу региона и стремится закрепиться в ней. Но находятся смельчаки, которые возвращаются на малую родину и пытаются сделать ее лучше своими силами. Основательница "Лазера" Альфия Хафизова – одна из них. Несмотря на то, что родители по профессии врачи (мама – врач-педиатр и врач-физиотерапевт, а отец – стоматолог), девушка поступила в кемеровский филиал РГТЭУ на экономический факультет. Но после окончания учебы как будто сама судьба решила вернуть ее в русло семейного дела. Альфия устроилась на работу в медицинское учреждение, а в 2015 году окончательно решила связать себя с этой сферой и поступила в юргинский филиал кемеровского областного медицинского колледжа.

– После школы было трудно определиться с профессией и понять чего я хочу на самом деле. Многие мои одноклассники поступали на экономический факультет, и я посчитала это востребованной специальностью. Однако, спустя некоторое время, я все же связала свою жизнь с медицинской деятельностью, о чем нисколько не пожалела, – говорит Альфия.

После окончания университета Альфия устроилась на работу по специальности экономистом в медицинское учреждение, однако продолжала находиться в поиске того, что действительно вызывает отклик в душе, радость от проделанной работы и может принести пользу людям. Так возникла идея создания кабинета инновационной физиотерапии.

– На тот момент в Юрге не было медицинских центров, специализирующихся на лазеротерапии. А каждый день ездить в Кемерово на курсовые процедуры могли себе позволить далеко не все жители города. Для них мы и решили открыть свой лечебный кабинет, – рассказала Альфия Хафизова.

На благодатную почву

Серьезным подспорьем для начинающей предпринимательницы стала действующая в Юрге программа, направленная на поддержку нового бизнеса. Для получения гранта на открытие своего дела нужно было не просто поделиться идеей, но и предоставить бизнес-план. Здесь Альфие и пригодились полученные в университете экономические знания.

– Я сама составила бизнес-план. Включила в него финансовый, организационный и маркетинговый планы. На практике, конечно, многое получилось по-другому, но первичное видение того, как все будет работать, появилось уже тогда, – отметила Альфия Хафизова.

По результатам конкурсного отбора была получена финансовая поддержка на закупку оборудования. Однако для того, чтобы принять первых клиентов потребовалось еще полгода кропотливого труда, в котором помогали родители. Было арендовано помещение бывшей аптеки, произведен ремонт в соответствии со всеми нормами и стандартами, приобретена медицинская мебель. Затем следовало получение разрешительных документов Роспотребнадзора и получение лицензии на медицинскую деятельность. Также немаловажным было найти квалифицированных сотрудников.

Жителей Юрги заинтересовало появление в городе медицинского кабинета, специализирующегося на лазеротерапии – методе лечения заболеваний с помощью оптического излучения. Во время процедур используют лазеры, которые отличаются друг от друга длиной волны и другими характеристиками. Добиться такого разнообразия помогают специальные насадки, которые позволяют изменять интенсивность излучения в зависимости от заболевания клиента. Также в "Лазере" можно пройти курс рефлексотерапии, которая по лечебному эффекту не уступает иглоукалыванию, только вместо игл на определенные точки воздействуют лазером.

– Помимо эффективных и безопасных медицинских процедур мы предложили клиентам возможность чувствовать себя "как дома", окружили их вниманием и заботой. В наш кабинет человек может прийти со своей проблемой и всегда получит нужный совет, – рассказывает Альфия Хафизова.

Конечно, на то чтобы заявить о себе и привлечь клиентов потребовалось некоторое время. Но, по признанию предпринимательницы, даже в не самые лучшие времена, когда клиентов было не так много, как хотелось бы, ее не покидала вера в успех, без которой, наверное, не стоит даже пытаться открыть свое дело.

Новые горизонты

Изначально целевой аудиторией медицинского кабинета были люди пожилого возраста с заболеваниями суставов, позвоночника, опорно-двигательного аппарата. Основной акцент в рекламе Альфия делала на традиционные СМИ – радио и телевидение. Тем не менее, примерно через год работы бизнес нуждался в новом импульсе для дальнейшего развития. Найти его основательница "Лазера" смогла благодаря участию в кейс-клубе "Комьюнити", который ежегодно проводит Кузбасский ЦИСС.

– Я всегда открыта для новых знаний. Было интересно узнать, как живут другие бизнесы социального плана, разобрать их кейсы. На кейс-клубе "Комьюнити" впечатлило и вдохновило выступление эксперта Андрея Федосеева. Мы взяли на вооружение предложенные им инструменты привлечения новых клиентов, – вспоминает Альфия Хафизова.

В результате "Лазер" обратил свое внимание на более молодую аудиторию. Для того чтобы привлечь клиентов, нужно было задействовать популярные каналы коммуникации, то есть интернет. Причем не ограничиваться созданием сайта, а завести аккаунты в социальных сетях и активно их вести.

ООО "КИФ "Лазер" постоянно расширяет спектр своих услуг, а его сотрудники проходят обучение новым методикам. Так, в кабинете инновационной физиотерапии комплексное лечение могут получить дети с ППЦНС – гипер – и гипотонусом, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, аденоидитами, а также люди среднего возраста с заболеваниями позвоночника и ЛОР-органов. Кроме того, новым направлением также являются косметологические услуги.

В прошедшем году был расширен штат сотрудников за счет принятия на работу молодого специалиста – медицинской сестры.

Дальнейшее развитие своего бизнеса предпринимательница связывает с покупкой нового оборудования. Это позволит медицинскому кабинету увеличить спектр медицинских услуг, которые он может предоставить своим клиентам.

За время своей работы с помощью кабинета "Лазер" многие люди получили выздоровление, избежали операций, прошли восстановительный курс, решили свои проблемы со здоровьем. Так, например, дети, которым назначена операция по лечению аденоидов, после прохождения курса не нуждаются в ней. Многие люди избавляются от хронической зависимости от "нафтизина". И особый случай – это позитивный опыт работы с ребенком с диагнозом ДЦП. После комплексного лечения, в том числе в кабинете "Лазер", он сам ездит на специальном велосипеде, хотя изначально ему сложно давались даже шаги.